Chcesz dowiedzieć się więcej jak rozpocząć z nami współpracę? Tutaj znajdziesz wiele wskazówek, artykułów oraz linków.
Korzystając z naszej strony internetowej lub naszego Portalu Klienta zawsze oszczędzasz czas i wybierasz metodę płatności, która będzie dla Ciebie najwygodniejsza.
W każdej chwili możesz opłacić swoje zobowiązanie logując się do Portalu Klienta np. ze swojego smartfona. Zajmie to tylko kilka chwil. Możesz również dokonać płatności bez logowania.
Z jakich opcji możesz skorzystać?
Naszym Klientom umożliwiamy dokonywanie płatności wszystkimi najpopularniejszymi metodami płatności.
Nasi Klienci mają do wyboru kilka opcji, które pojawią się po przejściu na stronę wyboru metod płatności:
- BLIK
- karta debetowa lub kredytowa
- tradycyjny przelew online z Twojego banku
Jak dokonać płatności bez konieczności logowania się?
Po prostu wejdź w zakładkę ZAPŁAĆ TERAZ (będziesz potrzebować jedynie swój nr sprawy oraz nr PESEL lub Regon)
Płatność po zalogowaniu się do Portalu Klienta
Zaloguj się na swoje konto, aby zapłacić. To tylko kilka kliknięć, a Twoje środki w kilka minut będą zaksięgowane na poczet Twojego zobowiązania.
Bez wypisywania druczków, płacenia prowizji, w pełni bezpiecznie i bezstresowo!
Nie martw się! W Hoist Finance pomożemy Ci wyjść z zadłużenia! Ustalimy indywidualny plan spłaty, czyli ugodę, na którą będzie Cię stać.
Pamiętaj, że nasi Doradcy są do Twojej dyspozycji - wystarczy, że zadzwonisz pod numer 71 739 17 17.
W każdej chwili możesz skorzystać z Portalu Klienta, gdzie samodzielnie możesz stworzyć ugodę lub dokonać płatności.
Jeśli nie masz jeszcze konta na Portalu Klienta, to w pierwszej kolejności ZAREJESTRUJ SIĘ
Jeśli już posiadasz zarejestrowane konto, to skorzystaj z niego. Wystarczy, że się ZALOGUJESZ
Podczas tworzenia ugody możesz skorzystać z naszego kalkulatora, który pomoże Ci dobrać odpowiednią wysokośc raty, na którą możesz sobie pozwolić.
Ustaw swoją kwotę, datę płatności oraz metodę zapłaty i zacznij spłacać już dziś.
Rejestracja na Portalu Klienta jest prosta i szybka. Potrzebujesz do tego jedynie Unikalnego Kodu Klienta. Znajdziesz go w w korespondencji listownej, w SMS-ie lub e-mail, które do Ciebie wysłaliśmy. Do rejestracji - oprócz Unikalnego Kodu Klienta - niezbędny będzie również Twój numer PESEL.
Wejdź teraz na stronę: HOIST FINANCE – POTWIERDŹ TOŻSAMOŚĆ i rozpocznij rejestrację.
Musisz zaakceptować politykę prywatności, a następnie wybrać wygodną dla Ciebie metodę logowania (sugerujemy wybór adresu e-mail).
Cały proces zajmie Ci nie więcej niż 2 minuty.
Dzięki Portalowi Klienta zyskujesz dostęp do statusu swojej sprawy online, możliwości stworzenia ugody i spłaty w wygodnych ratach i szybkich płatności np. BLIKiem.
Pamiętaj Twoje dane są z nami bezpieczne. Stosujemy wysokiej jakości mechanizmy zabezpieczeń strony!
Jeśli nie możesz zalogować się do swojego konta, to
w pierwszej kolejności spróbuj sobie przypomnieć metodę logowania, którą wybrałeś i spróbuj ponownie.
W każdej chwili możesz resetować hasło do logowania lub dokonać ponownego logowania za pomocą nowego adresu e-mail.
Wejdź na stronę HOIST FINANCE – LOGIN i znajdź link "Zapomniałem hasło lub e-mail". W ten sposób samodzielnie, w kilka minut dokonasz zmiany hasła
i będziesz mógł ponownie swobodnie korzystać
z naszego Portalu Klienta.
Jeśli nadal masz problemy z zalogowaniem się, to skontaktuj się z nami!
· napisz na adres e-mail office@hoistfinance.pl
· lub zadzwoń pod numer (+48) 71 739 17 17 Pamiętaj! Unikalny Kod Klienta, który otrzymałeś
w liście, w SMS-ie lub w mailu służy do rejestracji konta na Portalu Klienta, a nie logowania.
Jeśli masz już swoje konto w Portalu Klienta to jest to bardzo proste!
Wystarczy się zalogować i na Twojej sprawie poniżej informacji o danych profilowych znajdziesz duży zielony przycisk z napisem: Zmień mój plan spłaty.
Po kliknięciu masz 3 opcje do wyboru: wysokości raty, daty płatności oraz typu płatności.
Oczywiście modyfikacja jest dostępna dla klientów regularnie płacących z ugodami bez zniżek.
Jeśli otrzymałeś list, SMS lub e-mail w sprawie zadłużenia, któego nie posiadasz, to skontaktuj się
z nami w tej sprawie.
Skontaktuj się z nami!
Wszelką korespondencję w sprawie możesz do nas przekazać:
· pisemnie: na adres Hoist Polska sp. z o.o.,
ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław
· elektronicznie: na adres e-mail office@hoistfinance.pl
· ustnie: w rozmowie telefonicznej pod numerem (+48) 71 739 17 17 lub w trakcie osobistego kontaktu
z Doradcą Terenowym Hoist Polska sp. z o.o.
Skontaktuj się z nami!
Wszelką korespondencję w sprawie możesz do nas przekazać:
· pisemnie: na adres Hoist Polska sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław
· elektronicznie: na adres e-mail office@hoistfinance.pl
· ustnie: w rozmowie telefonicznej pod numerem
(+48) 71 739 17 17 lub w trakcie osobistego kontaktu
z Doradcą Terenowym Hoist Polska sp. z o.o.
Reklamacje
Pamiętaj także, że zawsze masz możliwość złożenia reklamacji oraz przedstawienia nam swoich wątpliwości. Reklamacje rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji zostaniesz powiadomiona(-y) pisemnie (listownie lub pocztą elektroniczną). Składając reklamację możesz nam wskazać preferowaną formę odpowiedzi.
Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis okoliczności i faktów stanowiących podstawę zgłoszenia. Napisz, czego od nas oczekujesz i przekaż kopie wszelkich dokumentów, które mogą być istotne dla Twojej sprawy.
W szczególnie skomplikowanych przypadkach, gdy rozpatrzenie reklamacji jest niemożliwe w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania, poinformujemy Ciebie pisemnie o nowym terminie rozpatrzenia reklamacji, który nie powinien przekroczyć 60 dni od dnia jej otrzymania.
Postaramy się udzielić Ci wyczerpującej odpowiedzi, jednak jeżeli nadal będziesz uważać, że jest ona niewystarczająca lub nie będzie dla Ciebie satysfakcjonująca, istnieje możliwość ponownego zwrócenia się ze swoimi wątpliwościami do Lidera Zespołu Reklamacji.
Każdy, kto uzna, że Hoist Polska sp. z o.o. naruszyła wymagania ujęte w „Zasadach Dobrych Praktyk ZPF”, ma prawo do wniesienia skargi do Komisji Etyki ZPF lub Rzecznika Etyki. Aby to zrobić, należy złożyć właściwy wniosek z prośbą o zbadanie zgłaszanego naruszenia.
Wniosek oraz dokładna instrukcja, w jaki sposób należy go wypełnić i doręczyć, znajdują się na stronie: https://zpf.pl/etyka/wniosek-do-komisji-etyki/
Z chwilą cesji każdej sprawie przypisujemy indywidualny numer rachunku bankowego, na który należy dokonywać wpłat.
Informacja o numerze rachunku umieszczona jest w zawiadomieniu o cesji, a także w kolejnych pismach przesyłanych przez Hoist.
Jeśli nie masz dostępu do dokumentów, numer rachunku możesz szybko uzyskać podczas rozmowy telefonicznej z Doradcą Hoist, za pośrednictwem wiadomości SMS lub e-mail.
Wpłaty można wygodnie realizować także przez Portal Klienta (tutaj link do wstawienia), gdzie szybko sprawdzisz również saldo zadłużenia oraz historię wpłat.
Każda wpłata księgowana jest na indywidualny numer rachunku przypisany do danej sprawy.
W przypadku dokonania wpłaty na niewłaściwy numer rachunku możliwe jest złożenie dyspozycji przeksięgowania środków.
Wniosek o przeksięgowanie środków może zostać zrealizowany pod warunkiem, że:
Przykład 1
Klient posiada dwa zobowiązania: A oraz B.
Wpłata przeznaczona na zobowiązanie B została omyłkowo dokonana na rachunek przypisany do zobowiązania A.
Jeżeli sprawa A nie została jeszcze rozliczona i zamknięta, możliwe jest złożenie dyspozycji przeksięgowania wpłaty na zobowiązanie B.
Przykład 2
Klient posiada dwa zobowiązania: A oraz B.
Wpłata została dokonana na rachunek przypisany do zobowiązania A. Po zaksięgowaniu wpłaty zobowiązanie A zostało całkowicie rozliczone i zamknięte.
W takim przypadku przeksięgowanie wpłaty na zobowiązanie B nie będzie możliwe, ponieważ wpłata została wykorzystana do rozliczenia zobowiązania A.
Jeżeli w wyniku wpłaty powstała nadpłata, możliwe jest złożenie dyspozycji jej przeksięgowania.
Zwrot nadpłaty realizowany jest na podstawie otrzymanej dyspozycji.
W przypadku braku dyspozycji oraz braku innych zobowiązań pozostających w obsłudze Hoist Polska, nadpłata zostanie zwrócona:
1. na rachunek bankowy, z którego została dokonana wpłata,
2. przekazem pocztowym, jeżeli ustalenie numeru rachunku bankowego nie będzie możliwe.
Dyspozycja zwrotu nadpłaty może zostać złożona:
· pisemnie na adres: HOIST Polska sp. z o.o., ul. Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław,
· elektronicznie na adres: office@hoistfinance.pl
· telefonicznie (71) 739 17 17
W celu ułatwienia realizacji dyspozycji udostępniamy gotowy formularz: Wniosek o zwrot nadpłaty
W przypadku wystąpienia nadpłaty na jednej ze spraw pozostających w naszej obsłudze oraz jednoczesnego występowania zadłużenia na innej sprawie, możliwe jest złożenie dyspozycji przeksięgowania nadpłaty.
Jeżeli na jednej sprawie występuje nadpłata, a na innej zaległość, nadpłata może zostać zaliczona na poczet istniejącego zadłużenia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. (art.498 KC.)
W celu ułatwienia realizacji dyspozycji udostępniamy gotowy formularz: Wniosek o przeksięgowanie nadpłaty na inną sprawę z zadłużeniem
W przypadku spraw objętych postępowaniem sądowym ostateczne rozliczenie możliwe jest po zakończeniu postępowania i wydaniu rozstrzygnięcia przez sąd.
W przypadku postępowania egzekucyjnego rozliczenie sprawy możliwe jest po wydaniu przez Komornika Sądowego postanowienia o zakończeniu postępowania oraz postanowienia dotyczącego rozliczenia kosztów egzekucyjnych.
Płatność niezidentyfikowana to wpłata, której nie można przypisać do konkretnej sprawy na podstawie informacji podanych w przelewie.
Jeżeli wpłata została dokonana omyłkowo, środki zostaną zwrócone na rachunek bankowy, z którego została zrealizowana płatność. W przypadku braku możliwości ustalenia numeru rachunku zwrot może zostać dokonany przekazem pocztowym, o ile dostępne dane pozwolą na ustalenie adresu wpłacającego.
Osoba dokonująca wpłaty może również złożyć wniosek o zaliczenie środków na wskazaną sprawę lub o ich zwrot na podany rachunek bankowy.
W celu sprawnej realizacji zwrotu zalecane jest dołączenie potwierdzenia wpłaty, szczególnie jeśli płatność została wykonana za pośrednictwem operatora płatności lub innego podmiotu pośredniczącego.
W każdym momencie istnieje możliwość kontaktu z nami. Wszelką korespondencję w sprawie możesz przekazać w formie pisemnej na adres: Hoist Polska sp. z o.o., Powstańców Śląskich 9, 53-332 Wrocław lub na adres e-mail: office@hoistfinance.pl. Zapraszamy również do kontaktu telefonicznego pod numerem: 71 739 17 17, lub skorzystania z Formularza Kontaktowego dostępnego w zakładce: Pomoc i wsparcie.
Zgłoszenia rozpatrywane są bez zbędnej zwłoki, a jeżeli wymagają odpowiedzi pisemnej, zostanie ona udzielona w terminie 30 dni od daty ich otrzymania. Kontaktując się z nami, wskaż preferowaną formę odpowiedzi. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, kiedy niemożliwe jest rozpatrzenie w podstawowym terminie, może on zostać wydłużony do 60 dni od daty jej otrzymania. Zostaniesz o tym fakcie powiadomiony.
